Copasa segunda via – Conheça a agência de atendimento virtual Copasa

Siga o passo a passo abaixo para conseguir retirar a sua Copasa segunda via. Fique atento para todos os detalhes, pois alguma informação passada errada causará erro e você deverá preencher os dados novamente corretamente para ter acesso total a sua conta de água Copasa:

  1. Entre na Agência de Atendimento Virtual Copasa;
  2. Lá você encontrará muitos ícones como mostra a imagem abaixo, estes representam os serviços online oferecidos pela Cosapa. Clique no ícone “Segunda via de conta”;Agência de atendimento virtual - Copasa segunda via
  3.  Em “Segunda via de conta”, forneça no campo específico o seu número de CPF completo ou CNPJ, caso você seja pessoa jurídica;
  4.  O site vai exibir uns caracteres  em uma imagem, você deve digitar este código de segurança,
  5. Clique em “Confirmar”;
  6. Pronto agora é só buscar o mês que você esteja pendente e imprimir a sua Copasa segunda via e fazer o pagamento da mesma até o a data de vencimento.

Atenção: Ainda neste artigo sobre a Copasa segunda via mostrarei como é simples fazer o pagamento de sua conta de água através do débito automático.

Confira todos os serviços disponíveis na agência de atendimento virtual Copasa:

–  Religação de água: Quando o cliente tem seu fornecimento de água interrompido por motivo de falta de pagamento da conta de água Copasa por exemplo, ele deverá acessar a agência de atendimento para solicita a religação, porém para ter exito nesta tarefa o cliente antes vai ter de realizar o pagamento de todas as suas dívidas antigas. Com o comprovante de pagamento em mãos o cliente vai poder solicitar o seu religamento, o procedimento é muito simples e o acesso a agência virtual assemelhá se muito a maneira que mostrei aqui para tirar a segunda via Copasa;

– Vazamento de água: Para informar o vazamento de água o cliente terá duas opções sendo uma “Vazamento de água no padrão” e a outra “Vazamento de água na rua”. Acesse a agência virtual assim que você  ver qualquer tipo de vazamento seja ele na sua rua ou no sei bairro, fazendo isso você estará ajudando o desperdício de água potável;

–  Alteração na data de vencimento da conta: Quando quiser trocar a sua data de pagamento de sua conta, o cliente deverá solicitar a troca da mesma na agência virtual, porém é bom lembrar que o procedimento só pode ser realizado apos o pagamento da conta de água Cosapa ou da Copasa segunda via do mês em vigor;

–  Análise da conta de água e/ou esgoto: Todos podem fazer a sua solicitação usando a agência virtual, o acesso pode ser feito através do seu número de matrícula, este número é facilmente encontrado na conta de água Copasa;

–  Cálculo da conta: Simule o valor da água e esgoto. Informe na agência seu número de matrícula e sua localidade e tenha os valores exatos cobrados pela Copasa;

–  Calendário de leitura e vencimento de conta de água: Use seus dados de acesso para saber quando a Copasa realizará a leitura de seu hidrômetro e também fique sabendo qual será a data de vencimento da conta;

–  Certidão negativa de débito: Obtenha a sua certidão que comprova que você está em dia com a empresa Copasa. Informe seus dados de acesso no site e imprima a sua certidão;

–  Confirmação de categorias e economias: Entre na área especifica do site e informe em que categoria a sua casa, comercio, igreja, academia se enquadra;

– Consulta de contas pagas: Fique sabendo se as contas dos meses anteriores estão devidamente pagas, é bom sempre ficar de olho, pois as vezes nas casas lotéricas ao fazer o seu pagamento o mesmo não e repassado devidamente para a empresa prestadora de serviço, acredite isso já aconteceu comigo;

–  Declaração anual de quitação de débitos: Com seus dados em mãos entre no site do atendimento virtual Copasa e faça a impressão de sua declaração anual de quitação de débitos, este serve exclusivamente para os clientes que fazer declaração de imposto de renda;

–  Demostrativo de tarifa proporcional: Saiba todas as tarifas cobradas pela Copasa. Informação muito importante para todos os clientes interessados em economia;

–  Entrega de conta em outro endereço: Você pode solicitar virtualmente que sua conta de água Copasa seja entregue em outro endereço, mas é bom lembrar que ao trocar você terá de pagar o valor de R$ 2,35. Valor atualizado para o ano de 2018, caso esteja lendo este artigo em anos posteriores, e bom consultar o próprio site da Copasa para maiores informações;

–  Histórico de consumo: Acesse todo o seu consumo de meses anteriores para saber quais meses do ano você esta gastando mais água e assim poder fazer uma economia de consumo;

–  Informar leitura do hidrometro: Serviço online de excelente qualidade da Copasa em que o cliente envia a sua leitura todos os meses para a empresa. Para enviar a leitura mensalmente do seu hidrômetro o cliente deverá fazer um pequeno cadastro dentro do site da agência virtual. A Copesa lembra a todos que o envio de leitura errada com valores abaixo dos exibidos realmente no hidrômetro poderão sofrer os rigores da lei pois isso caracteriza também como furto de água;

–  Informar leitura do hidrômetro para conta bloqueada: Acesse a página para informar a sua leitura, utilize como forma de acesso o seu número de matrícula, CPF ou CNPJ do proprietário da conta de água Copasa;

–  Parcelamento de débitos: Entre em contato através de um simples cadastro na agência virtual e solicite o parcelamento de seus débitos, apos o pagamento de todas as suas dívidas junto a Copasa o cliente poderá pedir o religamento do seu abastecimento de água também online como já mostrei neste artigo;

–  Solicitação de demostrativo em Braille: A Copasa também pensa na acessibilidade, então criou um local onde seus clientes com deficiência visual poderão solicitar o demostrativo completo de consumo de água em Braille. Para ter acesso a esses dados importantes o cliente deverá entrar na agência virtual e informar seus números de acesso que são CPF, CNPJ ou a matrícula da conta de água Copasa;

–  Previsão de execução de serviços: Saiba quando uma equipe da Copasa vai comparecer em sua residencia através de uma busca no site da empresa;

–  Relatório anual de qualidade da água: Uma vez no ano a Copasa disponibiliza em sua agência virtual um relatório completo da qualidade da água distribuída população ao logo do ano;

–  Débito automático e onde pagar a conta: Como falei no inicio do artigo “Copasa segunda via – Conheça a agência de atendimento virtual Copasa” existe está forma simples de fazer o pagamento de sua conta de água todos os meses sem atraso, porém e bom lembrar que o cliente que optar pelo débito automático tem de possuir um valor maior que sua dívida depositado em sua conta corrente para que o procedimento mensal tenha exito, segue abaixo a lista de bancos que aceitam a operação:

  • Bradesco
  • Caixa Econômica Federal
  • Banco Itau
  • Branco Inter
  • Banco do Brasil
  • Citibank
  • Banco Mercantil do Brasil
  • Bancoob
  • HSBC
  • Banco Santander

Além dos bancos já citados que aceitam a operação de débito automático, existem vários agentes arrecadadores distribuídos no Estado de Minas Gerais. Para localizar o local de pagamento de sua conta de água Copasa ou Copasa segunda via, visite a agencia virtual e faça uma busca pelo local mais próximo de sua residencia.

Como entrar em contato com a Copasa?

Neste tópico do artigo “Copasa segunda via – Conheça a agência de atendimento virtual Copasa”, você ficará sabendo todas as formas de entrar em contato com a empresa seja ela real ou virtual:

  • Telefone: 115 ou 0800 0300 115 – A ligação pode ser feita qualquer dia da semana, porém o atendimento da equipe acontecerá sempre em horário comercial de Segunda a Sexta-feira
  • Agências de atendimento presencial: Na internet os clientes usam a agência virtual como você pode ler aqui no site, porém nem todos sabem utilizar a internet ou então o procedimento em que estão a procura só pode ser solicitado na agência de atendimento presencial, estas estão distribuídas em vários municípios do Estado de Minas Gerais, no site da Copasa o cliente faz uma busca simples e já acha uma bem perto no seu bairro. A Copasa lembra que o atendimento em todas as suas agências tem de ser agendado no próprio site, escolha lá o melhor dia e horário para comparecer pessoalmente e solicitar seus serviços, fazer suas reclamações e sugestões, no dia do seu atendimento não esqueça de levar a sua conta de água Copasa e um documento que comprove que você é o titular da conta ou representa ele(a)
  • Formulário de contato: Este via site da Copasa para você entrar em contato com a empresa. Preencha com todos os dados solicitados no mesmo para que a equipe responsável pelo departamento de comunicação saiba exatamente qual é o seu problema e assim envia-lo para o setor responsável
  • Ouvidoria Copasa: Para registar e acompanhar as suas manifestações dos mais variados tipos o cliente pode usar o telefone ligando para o número (31) 3207-7250, enviar uma carta para o endereço  Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900 OU utilizar a Internet para enviar uma “Reclamação”, “Elogio”,”Sugestão” ou “Denuncia”.