2 Via Cagepa – Informações sobre o atendimento virtual Cagepa

No artigo de hoje mostrarei como e fácil conseguir a 2 via Cagepa, além de descrever todos os serviços online presentes na página de atendimento virtual da Companhia de Água e Esgotos da Paraíba. A seguir você ver o passo a passo para retirar a sua 2 via Cagepa:

  1. Entre na Agência virtual Cagepa;
  2. Na parte de serviços ( ver imagem abaixo), preencha com seu número de CPF ou CNPJ;2 via Cagepa - Login agência virtual
  3. Clique em “OK”;
  4. Localize na próxima página o mês que você está devendo para a Cagepa;
  5. Imprima sua 2 via da conta de água Cagepa;
  6. Realize o pagamento da mesma em bancos, casas lotéricas, debito automático ( Mais detalhes sobre onde pagar a sua conta de água Cagepa ou a 2 via Cagepa serão revelados logo abaixo neste artigo).

Confira agora todos os detalhes sobre o atendimento virtual Cagepa:

–  Negociação de débitos: Página presente na agência virtual Cagepa destinada unicamente as pessoas que estão pendentes com a Companhia, essas deverão acessar esta área do site para ter todas as informações de como regularizar o seu pagamento e com isso ter seu abastecimento de água restabelecido;

–  Estrutura tarifária: Tabela com valores atualizados que os clientes pagarão todos os meses pelo uso da água ou coleta de esgotos. A tabela conta com uma separação de categoria de clientes, esses sendo residenciais, sociais( Utilizam tarifa social), comerciais, industriais e públicos;

–  Validar certidão negativa de débito: Informe seu número de autenticação eletrônica e a matricula do imóvel para obter uma validação que mostra que você não tem dívidas pendentes;

–  Volume consumido: Todas as informações sobre o seu abastecimento de água são sanadas nesta página da agência virtual Cagepa, lá e possível aprender sobre: Uso racional da água, como identificar se a leitura e o consumo da conta estão corretos, o que fazer se a leitura de consumo estiver além do seu uso habitual, indicações de testes para que você mesmo localize possíveis vazamentos em sua residencia e dicas de como reduzir o seu consumo de água;

–  Tabela de serviços: Uma tabela com o valor de todos os serviços oferecidos pela Cagepa, acesse a tabela agora;

–  Onde pagar a sua fatura: Como falei no inicio aqui do artigo “2 Via Cagepa – Informações sobre o atendimento virtual Cagepa”, são muitos os locais onde os clientes podem realizar o seu pagamento em dia da conta de água. No total a Cagepa conta com mais de 1000 locais para recebimento de contas, estes funcionam funcionam sempre no horário comercial de Segunda à Sexta-feira. Segue abaixo lista bancos onde você pode fazer o pagamento em dia de sua conta de água:

  • 1 – Banco do Brasil
  • 104 – Caixa econômica federal
  • 237 – Banco do Bradesco S/A
  • 341 – Banco Itau S/A
  • 356 – Banco Real S/A
  • 399 – HSBC
  • 748 – Banco Cooperativo Sicredi S/A
  • 756 – Banco Cooperativo do BR

Atenção: Entre os locais para quitar suas dívidas da Cagepa, existe também a possibilidade de realizar o seu pagamento na Rede Pague Fácil, Crediseridó e nos locais de atendimentos da Neoenergia.

–  Orientações ao clientes: Duvidas são respondidas em uma área especifica da agência virtual Cagepa, lá todos os interessados em aprender um pouco mais sobre detalhes no abastecimento de água e como fazer para solicitar alguns serviços da Companhia;

–   Débito automático em conta: Está cansado de todos os meses enfrentar filas para fazer o seu pagamento da conta de água? Que tal realizar a quitação de sua dívida mensal através do débito automático, pois saiba que esta forma de pagamento e possível na Cagepa à bastante tempo, muitas pessoas já utilizam este método. Para facilitar a sua vida, e só cadastrar sua conta no site de seu banco ou então se dirigir a uma agência bancária próximo de sua residencia e fazer uma inscrição para dar autorização a Cagepa todos os meses descontar o valor exato da conta de água na sua conta corrente, a mesma deverá possuir valor maior que o necessário para o pagamento da dívida. Segue lista de bancos que os clientes podem autorizar o desconto da conta corrente para quitar a conta de água Cagepe todos os meses:

  • Banco do Brasil
  • Caixa Econômica Federal
  • Bradesco
  • Santander

–  Atualização cadastral: Informações sobre todos os documentos solicitados para quem estiver querendo fazer a sua atualização de cadastro;

–  Comunicado de falta de água: Faça uma busca pelo seu município e saiba se o mesmo vai faltar água nos próximos dias. A Cagepa sempre disponibiliza antecipadamente se vai realizar alguma manutenção na sua rede de abastecimento de água.

Como entrar em contato com a Cagepa:

 

–  Telefone – 115 – Ligue para informa sobre falta de água, vazamentos, obter informações sobre manutenção na rede de abastecimento de água, fazer elogios, retirar duvidas;

– Lojas de atendimento: Entre no site e saiba onde existe uma loja Cagepa perto de você, lá é possível localizar as lojas de atendimento presencial separadas pelas seguintes regionais: Regional do litoral – Grande joão Pessoa, Regional da Borborema – Campina Grande, Regional do Brejo – Guaiarabira, Regional das Espinhadas – Patos e Regional do Alto Piranhas – Cajazeiras;

–  Ouvidoria Cagepa: Para terminar o artigo “2 Via Cagepa – Informações sobre o atendimento virtual Cagepa” e hora de indicar a ultima forma de contato da Companhia, sim a Ouvidoria, ela recebe mensalmente muitas manifestações de clientes insatisfeitos com os serviços prestados pela Cagepa, porém muitos deles são resolvidos em questão de dias. Para ter acesso a Ouvidoria o cliente deverá entrar no site da Companhia e preencher um formulário com todos os dados solicitados, estão são importantes para que o setor responsável pela ouvidoria saiba exatamente qual é o seu problema e assim resolve-lo o mais breve possível;

Atenção: No formulário de contato da Ouvidoria recomenda-se que você descreva detalhadamente a sua manifestação, é possível também enviar imagens em anexo, isso é bom pois em caso de vazamentos decorrente dos serviço prestados esta será sua principal prova de que o serviço realizado não foi concluído com devido exito.

Caso o cliente não queira utilizar o formulário do site poderá optar em fazer uma ligação para Ouvidoria Cagepa, esta sempre no horário comercial,  existe também a possibilidade de enviar sua manifestação pelo e-mail [email protected] O setor responsável pela ouvidoria preza pelo anonimato de todos os manifestantes, se ele assim quiser não ter sua identidade revelada.