2 Via Equatorial Energia Pará – Aprenda pegar o código para pagamento

É muito importante saber onde  pegar o código para pagamento online de sua conta de luz, pois quando ela não chegar em sua residência, e só seguir os procedimentos mostrados aqui no artigo sobre a 2 Via Equatorial Energia Pará

Ao longo do texto falarei também como solicitar os serviços da Companhia de Luz do Estado de Pará e todas as formas de contato como o novo aplicativo. 

 

Código para pagamento da 2 Via Equatorial Energia Pará

 

O modo mais rápido de conseguir a o código para pagamento é acessar o site da companhia de luz e informar seu número da conta contrato e clicar em “Gerar código”. Print da Pagina de acesso a 2 Via Equatorial Energia Pará

Agora é clicar sobre  o mês com dívida pendente  como mostra  a imagem abaixo. Print da Pagina de acesso mês com divida pendente da conta de luz Copie o código de barras para o pagamento, e quitar sua divida até a data de vencimento.Print Código de barras para o pagamento

Você pode pagar a sua conta de luz nas casas lotéricas, bancos, bancos online ou optar pelo débito automático, esta forma de pagamento de conta é a mais utilizada por vários clientes da Companhia de luz.

 

Acesso e serviços da Agência Web: 

 

Para quem desejar obter a 2 via mais detalha e ter acesso aos outros serviços da Equatorial Energia Pará vai precisar fazer um pequeno cadastro na Agência Web, informando CPF/CNPJ, data de nascimento, número de conta contrato, RG, E-mail e número de telefone.Print da Pagina de acesso a segunda via completa Depois de devidamente cadastrado, e só fazer o seu login para ter acesso aos seguintes serviços: 

  • Pagar com cartão: Agora você pode pagar sua conta de luz da Equatorial Energia Pará através de catão de crédito, as bandeiras aceitas são Visa, Mastercard, American Express, Hiper, ELO crédito, Diners Club Internacional;
  • Parcelar débitos: Parcele todas as suas faturas para evitar o corte no seu fornecimento de energia elétrica;
  • Emitir segunda via: Para conseguir a versão da 2 Via Equatorial Energia Pará mais detalhada, é importante ver informar seus dados corretamente no momento do login;
  • Consultar débitos: Quando quiser você poderá consultar todos os débitos antigos e novos na agência virtual; 
  • Solicitar Fatura por E-mail: Cadastre seu e-mail para receber sua conta de luz todos os meses na sua caixa de entrada;
  • Mudar data de vencimento: O cliente poderá trocar a data do pagamento da conta de luz apenas quando tiver quitado as faturas dos meses anteriores;
  • Atualizar dados do titular: Sempre mantenha seus dados atualizados para ficar mais fácil da companhia entrar em contato com você quando for necessário;
  • Entenda sua conta: Tem dúvidas sobre a conta de luz? Então você deve acessar a agência virtual para tirar todas as suas dúvidas;
  • Informar falta de energia: E a forma menos utilizada para reclamar sobre a falta de luz. Quando faltar luz recomendo utilizar outros canais que serão mencionados também aqui no artigo sobre a “2 Via Equatorial Energia Pará – Aprenda pegar o código para pagamento”; 
  • Troca de titularidade: Se for necessário a troca, informe todos os dados solicitados na agência para ficar tudo nos conformes e assim as próximas faturas sejam cobradas ao novo titular; 
  • Solicitar reativação: Quando as dividas forem pagas você deverá informar sua conta contrato na agência e solicitar a religação, a mesma será realizada em poucos dias, aguarde e não mexa na rede elétrica nem chame algum curioso do seu bairro. Evite acidentes; 
  • Enviar autoleitura: Ao enviar sua leitura você está afirmando que os dados informados estão corretos, cuidado para não mandar mensagem errada e acabar tendo problemas no futuro;
  • Fazer reclamação: Para enviar sua reclamação, o cliente deverá informar sua conta contrato e a forma de como quer receber o seu retorno ( Atenção, esta reclamação não é a ouvidoria, a mesma será detalhada no final do artigo), a mesma será respondida em alguns dias uteis; 
  • Denunciar fraude: Ao fazer uma denuncia, a sua identidade será mantida em sigilo absoluto. Para informar sobre a fraude mande um ponto de referência, e se possível fotos do local, mas cuidado para não ser visto fotografando o criminoso e acabar se prejudicando, muito cuidado;  
  • Aparelho de manutenção a vida: Faça o seu cadastro informando nome completo, CPF, conta contrato, data de nascimento, descreva sua necessidade no formulário, envie copias dos documentos ( RG frente e verso, laudo médico com carimbo e assinatura do médico), e informe uma conta de e-mail valida;

Outros canais de atendimento da Equatorial Energia Pará

 

  • Telefone: 0800 091 0196, ligação gratuita para resolver todos os tipos de problemas relacionados a energia elétrica. O número também pode ser utilizado para tirar dúvidas e solicitar alguns serviços para isso tenha em mãos sempre seu CPF?CNPJ e conta de luz;
  • WhatsApp: Diga  “oi” pra Clara no WhastApp e comece uma conversa com a atendente virtual, ela vai lhe ajudar com todos os problemas e dúvidas. As preguntas tem de ser bastante objetivas como “Estou sem luz”, “Código de barras para pagamento”, “2 Via Equatorial Energia Pará“, “Denuncias”, “Furto de energia”….;
  • Aplicativo Equatorial Energia: Para ter acesso a todos os serviços da companhia de energia do Pará, baixe hoje mesmo o APP, o mesmo está disponível para sistema iOS e Android, após o download faça seu cadastro  e nunca mais perca tempo procurando links para acessar o código de barras para pagamento por exemplo;Print do Aplicativo Equatorial Energia para Sistema iOS e Android 
  •  Agências de atendimento presencial: A companhia de Energia Pará mantém em seu site uma lista com o nome, endereço e horário de atendimento. Para agilizar o seu atendimento, e importante levar sua conta de luz e documentos, no caso de você ser um novo cliente deve comparecer em uma das agências com CPF ou CNPJ; 

Mande sua manifestação para a Ouvidoria 

 

Foto da Sede da Equatorial Energia Pará
Sede da Equatorial Energia Pará, localizada na Rodovia Augusto Montenegro, Km 8,5 – Coqueiro – Belém – PA , CEP: 66.823-010.

Para mandar a sua manifestação você deverá acessar a pagina no site da Equatorial Energia Pará, e preencher o formulário com todos os dados solicitados.

Depois só aguarda um prazo de 15 dias uteis com uma solução definitiva sobre a sua reclamação. 

Quem quiser poderá mandar a sua manifestação através do telefone 0800 091 8500, a ligação deverá ser realizada sempre no horário comercial. 

Para quem não tem acesso a Internet de qualidade ou a um telefone que não seja o seu, poderá mandar sua mensagem por Carta/Ofício para o endereço Rodovia Augusto Montenegro, Km 8,5 – Coqueiro – Belém – PA , CEP: 66.823-010.

Atenção: Ao mandar sua carta/oficio coloque nela “Aos cuidados da Ouvidoria”, só assim ela será encaminha para o local correto.