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Embasa segunda via – Saiba tudo sobre a conta de água Embasa

Hoje é dia de mais um artigo na categoria 2 via aqui do site Tudo online agora. No post você aprenderá como consultar, imprimir e pagar a Embasa segunda via, além disso informarei sobre outros serviços oferecidos pela Embasa, e  todas as formas de contato.

Passo a passo para conseguir a Embasa segunda via na Agência Virtual:

 

  1. Acesse o site da Agência Virtual Embasa;
  2. Informe o número de sua matrícula existente na conta de água Embasa, clique em “Solicitar”Imagem da pagina da 2 via de conta
  3. Para baixar e imprimir: Clique na parte mostrada na imagem abaixo e depois clique em “Sim”;Imagem da pagina de download da Embasa segunda via
  4. Para detalhar a conta e pegar o número do código de barras e fazer seu pagamento online através do seu Home Banking: Clique em detalhar conta como mostrado abaixo na imagem, depois copie o código de barras para pagamento; Imagem da Pagina com código de barras para pagamento da 2 via

Atenção: É recomendável pagar sempre até a data do vencimento a sua conta da Embasa para evitar o corte no seu abastecimento de água. Isso evita muita dor de cabeça e perda de tempo do cliente.

Onde e como pagar a conta de água ou Embasa segunda via:

 

  • Bancos físicos: Para realizar o seu pagamento o cliente poderá utilizar os seguintes bancos: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Banco Itaú, Citibank, Bancoob, Banco Mercantil Brasil;
  • Pela internet: Para utilizar o seu Home Banking para quitar sua dívida, o cliente deverá obter o código de barras para pagamento como já informado aqui no artigo;
  • Utilize a Coelba Serviços ( Credenciado): Depois de um acordo de sucesso entre as companhias, os clientes serão beneficiados podendo fazer o pagamento da conta de água ou Embasa segunda via (São mais de 1000 pontos de atendimento no Estado da Bahia funcionando diariamente em horário comercial);
  • Casas lotéricas: Se dirija até a Casa Lotérica mais próxima de sua residência e realize o seu pagamento todos os meses sempre até a data de vencimento para evitar o corte no seu abastecimento de água;
  • Correspondentes bancários: O cliente também poderá utilizar os seguintes correspondentes bancários Mais Caixa, Expresso Bradesco, Itaú Pague Aqui, PagPerto correspondente do banco Santander,  estes distribuídos entre inúmeras regiões do Estado;
  •  Débito automático: É a forma mais rápida e simples de realizar o seu pagamento, porém para obter esta facilidade o cliente deverá ter sempre em sua conta corrente valores correspondentes a sua conta de água Embasa. Para saber como funciona todo o procedimento que deverá ser realizado apenas uma vez, recomendo que você siga o passo a passo oficial na Agência Virtual Embasa;

Todos serviços oferecidos na Agência Virtual Embasa

 

Na agência Virtual Embasa o cliente poderá fazer inúmeros procedimentos online, estes serão descritos um à um aqui no artigo “Embasa segunda via – Saiba tudo sobre a conta de água Embasa”. Ao logo dos anos alguns serviços online poderão ser substituídos ou renomeados, se você não encontrar o que foi descrito aqui no post, faça um comentário que logo estarei atualizando está página com informações atuais sobre o serviço desejado. Vamos a lista de serviços oferecidos:

  • Vazamento de água/esgoto: Para vazamento de água, o cliente deverá informar o local, nome, telefone, matrícula caso tenha, endereço da ocorrência, ponto de referência, descrição do vazamento, fotos do vazamento que mostrem bem onde está localizado. Para vazamento de esgoto o processo é o mesmo, a solução dos dois problemas acontece em poucos dias;
  • Falta de água: Para isso é necessário que o cliente tenha uma conta de acesso à Agência Virtual Embasa, o cadastro e muito simples. Depois de realizar o seu cadastro você poderá entrar com seu login e senha e fazer a sua reclamação da falta de água;
  • Denuncia de ligação clandestina: Ao fazer a sua denuncia você garante que a distribuição de água ocorra corretamente no seu bairro, pois o desvio através de ligação clandestina pode acabar com a água na sua torneira ( Pense nisso). Para denunciar através da agência virtual e muito simples, o procedimento e o mesmo feito para informar a falta de água que já foi descrito aqui no artigo “Embasa 2 via – Saiba tudo sobre a conta de água Embasa’;
  • Certidão de débito: Para conseguir sua certidão, o cliente deverá informar o seu CPF/CNPJ e o número da matrícula. Você poderá baixar o arquivo completo e bem detalhado;
  • Termo anual de quitação: Informe sua matrícula, CPF/CNPJ, ano ( Os cinco últimos anos estão disponíveis na agência virtual). Com esse termo em mãos o cliente poderá provar que está em dia com a Empresa Baiana de Águas e Saneamento S.A;
  • Minhas solicitações: Verifique todas as suas solicitações em uma página especifica da agencia Embasa, para isso o cliente deverá fazer o login na mesma;
  • Outros serviços disponíveis na agência virtual que necessitam de login:  Abastecimento por carro pipa, andamento da solicitação, atualização cadastral, alteração de vencimento, ampliação de ramal, comprovação de pagamento, endereço alternativo – cadastramento, endereço alternativo, ligação de esgoto, reclamações, religação de água, revisão de tarifa, suspensão de abastecimento de água, suspensão temporária de débito automático, transferência de hidrômetro, transferência de ramal;

Informações de contato e sobre os postos de atendimento presencial da Embasa

 

Imagem da Sede Empresa Baiana de Águas e Saneamento
Sede da Embasa – Localizada na 4ª Avenida, 420, Centro Administrativo da Bahia – CAB, 41745-002, Salvador, Bahia, Brasil

 Para resolver problemas relacionados ao abastecimento de água e a tratamento de esgoto os clientes da Empresa Baiana de Águas e Saneamento S.A poderão utilizar a Agência Virtual da empresa, esta já mencionada aqui no artigo “Embasa segunda via – Saiba tudo sobre a conta de água Embasa”, e também as outras formas de contato como telefone, e-mail e postos de atendimento.  A seguir você ficará sabendo sobre cada uma delas:

  • Telefone:  Ligue para o Fale Conosco da Embasa gratuitamente utilizando o número 0800 0555 195 que funciona 24 horas por dia, o atendimento pode ser agilizado informando seu número de CPF/CNPJ e número de matrícula existe na conta de água;
  • E-mail: Mande sua mensagem para o e-mail [email protected], lá uma equipe de atendentes vai ler sua mensagem e redirecionar o seu problema, dúvida ou sugestão para o departamento responsável;
  • Postos de atendimento: Na página da Companhia todos os interessados poderão realizar uma busca pelas agencias de atendimento presencial mais próxima de sua residência, estás funcionam sempre no horário comercial de Segunda a Sexta-Feira;
  • Ouvidoria Embasa: Caso nenhuma das formas acima tenha resolvido o seu problema ou tenham, mas não teve um resultado satisfatório, e hora de mandar uma manifestação para a Ouvidoria que é o principal canal de denuncia que os clientes poderão utilizar para obter o atendimento 100% garantido.  Para saber todas as informações e regras de utilização da Ouvidoria recomendo que você acesse o site institucional da Embasa.

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