Segunda via Caesb – Consulte e imprima sua conta de água

Quando a sua conta de água não chega em sua residencia próximo do dia do pagamento da mesma, e bom não esperar que ela chegue, por que muitas vezes pode ocorrer algum problema na entrega e você acabar realizando pagamento atrasado que causará multa no próximo mês. Por isso é bom aprender outras formas de conseguir consultar e imprimir a Segunda via Caesb, o procedimento é simples e não é necessário fazer cadastro.

Consulte e imprima a Segunda via Caesb

Para realizar a sua consulta e impressão de sua 2 via, o cliente deverá acessar a área de autoatendimento do site da Caesb, lá ele deverá clicar em “Segunda via de conta ( Sem cadastro)“, na próxima página você vai ter de informar o seu número de inscrição, este pode ser encontrado mo topo de sua conta de água da Caesb como mostra a imagem abaixo: Print da conta de água Caesb

Depois de informado o número completo sem hífen e só clicar em consultar para visualizar sua dívida e fazer a impressão da Segunda via Caesb para realizar o pagamento até a data de vencimento e evitar o corte no seu abastecimento de água. Print da página para consultar a Segunda via Caesb

Atenção: A retirada da Caesb 2 via pela internet e completamente gratuita, incluindo o aplicativo da companhia, porém se você for realizar o procedimento através da agência virtual, Escritórios ou Postos do “Na Hora”, lhe será cobrado um valor de R$ 4,04 ( Valor exibido aqui foi consultado no mês de Maio de 2019).

Detalhes sobre o autoatendimento da Caesb

Como você pode ver no texto acima é bastante simples o sistema de autoatendimento da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal, neste tópico falarei sobre outros procedimentos que poderão ser feitos na página de autoatendimento. Lembro que o texto a seguir e apenas um pequeno resumo dos serviços, para mais informações você deverá entrar no site ou se ainda tiver duvidas poderá tira-las entrando em contato com a Caesb, as formas de contato com a companhia podem ser vistas no próximo tópico aqui do artigo “Segunda via Caesb – Consulte e imprima sua conta de água”.

  • Parcelamento de débitos: É importante sempre manter os seus pagamentos em dia, porém quando os valores chegam muito altos, e possível parcelar os seus débitos apenas entrando na página de parcelamento através de um pequeno cadastro de clientes, lá você define em quantas vezes vai fazer o seu pagamento;
  • 1º Ligação de água: Os novos clientes da Caesb poderão fazer a solicitação de sua ligação de água através da Internet para isso deverão preencher um cadastro com seu CPF ou CNPJ, além de outros que podem ser visualizados acessando a página “Relação de Documentos“. O serviço de ligação será concluído em até 15 dias úteis;
  • Revisão de conta: A qualquer momento o cliente poderá solicitar online a revisão de sua conta, a mesma será realizada em até três dias úteis, caso os valores estejam errados sua conta de água será corrigida em um prazo de 90 dias;
  • Autoleitura: A companhia pede que os clientes interessados em fazer a autoleitura, façam um cadastro no site da Caesb e todos os meses enviem o consumo de seus hidrômetros. Duas vezes no ano a empresa envia um funcionário a sua residencia  para averiguar se você está passando o consumo realmente certo, qualquer erro poderá ocasionar multas ou algo mais severo caso seja constatado que as leituras do período não sejam verdadeiras;
  • Contas pagas: A Caesb fornece online a informação de até 5 anos de contas pagas, para realizar a consulta o cliente deverá fazer o seu cadastro no site;
  • Ressarcimento de danos: Quem tiver algum tipo de dano devido ao rompimento de uma tubulação da Caesb por exemplo deverá entrar em contato com a companhia para fazer a sua reclamação, e assim começar o processo de ressarcimento de danos, o mesmo demorá pouco tempo, porém é bom informar corretamente todos os seus dados e como aconteceu a situação;
  • Situação de débito: Precisa de uma declaração de quitação de débitos? Então você precisa acessar o site da Caesb para imprimir a sua declaração, em menos de 10 minutos você terá um comprovante que está em dia com suas contas;
  • Consumo de água: Todos os meses é possível ver um painel todo o seu consumo de água, a acesso também e através do site da Companhia. Com os dados exibidos na tela o cliente poderá observar quais meses o seu consumo foi maior e assim montar uma estrategia para reduzir o seu consumo;
  • Alteração do titular da conta: Para realizar o precedimento você deverá está em dia com a Caesb, e também apresenta os documentos já informados neste tópico sobre “Detalhes sobre o autoatendimento da Caesb”;
  • Alteração na data de vendimento: Solicite a mudança da data de pagamento de sua conta de água quando desejar, porém é muito importante que você esteja em dia com os seus pagamentos anteriores;
  • Religação de água: Depois de pagar todas as suas contas atrasadas, e possível solicitar online a religação de sua água, para isso você deverá informar uma serie de dados que comprovem que todas as dívidas foram devidamente pagas, então uma equipe será enviada para a sua residencia para religar a água. Quando tudo normalizar, o cliente poderá voltar a utilizar as dicas aqui do artigo “Segunda via Caesb – Consulte e imprima sua conta de água “;
  • Interferência de rede: O cliente poderá solicitar o desligamento temporário de sua água para a realização de algum serviço de construção por exemplo. Para mais informações você deverá acessar o site da Companhia e saber como funcionar este serviço.

Entre em contato com a Caesb

Para entrar em contato  com a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal, os clientes tem muitas possibilidades, cada uma uma realiza o atendimento de uma forma de diferente, porém todas resolverão todos os seus problemas relacionados ao abastecimento de água. Seguem as formas de contato da Caesb:

  • Telefone: Ligue para o número 115, com ele e possível solicitar, tirar duvidas, reclamar, e muito mais. O Atendimento é de 24 horas por dia, para facilitar o seu atendimento tenha sempre em mãos seus número de CPF/CNPJ e conta de água Caesb;
  • Agência virtual Caesb: O atendimento neste caso acontece por meio de mensagem online, porém as respostas com a solução de seu problema só são lhe encaminhadas no horário comercial;
  • Atendimento presencial: Ao todo a companhia conta com 13 escritórios e 5 postos “Na Hora” que funcionam sempre no horário comercial. Para informações sobre o endereço dos pontos de atendimentos é importante acessar o site da Caesb;
  • Aplicativo Caesb autoatendimento:  Os clientes que desejarem ter todas as informações citadas aqui no artigo “Segunda via Caesb – Consulte e imprima sua conta de água “, sempre na palma da mão que baixem o aplicativo Caesb autoatendimento, o mesmo esta disponível  nas versões Andoid e IOs, a utilização é completamente gratuita e facilitará muito a sua vida;
  • Ouvidoria Caesb: Este canal de atendimento foi criado para ajudar os clientes que não gostarem de algum serviço realizado ou a falta dele. Para fazer as suas manifestações você deverá acessar o site da Ouvidoria e obter informações de como o processo funciona.