Bem vindo ao site “Tudo online agora“, no artigo de hoje mostrarei como e simples o procedimento para conseguir a Equatorial Alagoas segunda via, e falar sobre alguns detalhes importantes de como utilizar a agência virtual da companhia de energia do Estado de Alagoas.
Passo a passo para obter a Equatorial Alagoas segunda via
- Acessar o site da Companhia de luz do Estado do Alagoas;
- Digitar seu Código Único e clicar em “Gerar Código”;
- Será mostrado na tela o mês com a conta de luz pendente clique nele;
- Será gerado o código de barras, copie ele e realize o pagamento online através do seu banco de preferência até a data do vencimento.
Todos os serviços oferecidos pela Equatorial Alagoas
- Consulta de débitos: Consulte todos os seus débitos antigos com a Equatorial Alagoas apenas informando alguns dados. Depois de fazer a sua consulta, e importante tentar realizar o pagamento de suas contas de luz antigas;
- Histórico de consumo: Consulte todo o seu consumo desde do dia que você fez o seu cadastro;
- Desligamento de unidade consumidora: Quando for necessário realizar algum reparo ou uma mudança por causa de alguma viagem, o cliente poderá solicitar o desligamento de sua unidade consumidora;
- Manutenção programada: Nesta área do site é onde os clientes poderão ficar sabendo quando e onde a energia elétrica será interrompida para eventuais manutenções do sistema de distribuição;
- Acompanhamento de solicitações: Todas as suas solicitações poderão ser acompanhas pelo site, fone ou nas agencias de atendimento presencial, estas serão melhores descritas no final aqui do artigo “Equatorial Alagoas segunda via – Consultar fatura, imprimir e pagar”;
- Atualização cadastral: O cliente poderá atualizar seu cadastro na companhia de energia de Alagoas apenas nas agências de atendimento presencial. Os documentos exigidos para o procedimento são CPF e RG para Pessoa Física e Documentos relativos a Empresa, CNPJ, documentos que mostram quem é o dono ou representante da empresa para Pessoa Jurídica;
- Alteração de carga: Este serviço poderá ser solicitando também nas agencias, os clientes interessados deverão informar por motivo desejam uma alteração de carga, antes de ter ser realizado tal alteração uma equipe irá avaliar a sua unidade consumidora para ver se está tudo ok com sua rede elétrica;
- Ligação provisória: Este serviço e muito solicitado no período de festas ou em alguma obra na unidade consumidora que necessite de uma ligação provisória. Depois que não precisar mais da ligação, o cliente também poderá solicitar o desligamento da mesma através das agencias de atendimento presencial;
- Ressarcimento de pagamento por duplicidade: Quem precisar ser ressarcido deverá entrar em contato urgentemente ( Formas de contato serão informadas no final do artigo), com a companhia para que a situação seja resolvida o mais breve possível;
Entre em contato pelos seguintes canais de atendimento:
Para encerrar o artigo, seguem uma lista de formas de contato que os clientes poderão utilizar para informar seus problemas, tirar dúvidas, fazer reclamações sobre a falta de luz elétrica ou mandar suas manifestações no caso da Ouvidoria, serviço de suma importância em qualquer empresa que deseje sempre o melhor para os seus clientes.
- Call Center: Ligando para o número 0800 082 0196 ( Ligação é gratuita, pode ser realizada 24 horas por dia), o cliente poderá informa sobre a falta de energia elétrica na sua unidade consumidora, rua ou bairro. É importante que no momento da ligação você tenha em mãos a sua conta de luz da Equatorial Alagoas, além de algum documento de identificação;
- WhatsApp: 82 2126-9200 – Número serve apenas para relatar falta de energia elétrica;
- Agência virtual: Local no site da companhia onde os clientes deverão fazer um pequeno cadastro para ter acesso a inúmeros serviços online como: cadastro para receber a conta de luz Equatorial Energia Alagoas por e-mail, solicitar o pagamento por débito automático, ter acesso a declaração anual de quitação de débitos e muitos outros serviços;
- Agências de atendimento presencial: No site da companhia responsável pela distribuição de energia elétrica do Estado de Alagoas existe uma página especifica onde você encontrará facilmente o endereço de todos os postos de atendimento, estes sempre funcionam em horário comercial. Acesse agora a lista completa com todas agências de atendimento.
- Ouvidoria Equatorial Alagoas: Quando nada funcionar, nem serviços, site ou agencias ( Falo do atendimento), e hora de entrar em contato com a Ouvidoria, serviço mantido pela companhia para servi como um canal para você fazer as suas manifestações, o período de solução do problema em casos mais graves pode levar até 15 dias, porém e garantido que será resolvido. Para enviar sua manifestação para ouvidoria você poderá escolher entre fazer uma ligação para o número 0800 721 00 82, ir pessoalmente no endereço Avenida Fernandes Lima, 3349 – Gruta de Lourdes – Maceió-AL, CEP 57052-902, mandar uma carta relatando o seu problema para o endereço Avenida Fernandes Lima, 3349 – Gruta de Lourdes – Maceió-AL, CEP 57052-902., ou então a forma mais simples enviando sua manifestação através do portal da Ouvidora.
Atenção: Para escrever o artigo “Equatorial Alagoas segunda via – Consultar fatura, imprimir e pagar” notei que alguns links dentro do site da companhia estavam em off, se caso você também ver este problema recomendo que entre em contato com eles para relatar este problema.
