Para obter a 2 Via Celesc, é essencial que o cliente tenha em mãos o número da Unidade Consumidora, localizado na parte superior da conta de luz. Pessoas jurídicas devem utilizar o número de CNPJ, pois o número do CPF não é válido para esse propósito. Neste guia, explicaremos como acessar os serviços online da agência web Celesc e as diversas opções disponíveis para os clientes.
Como obter a 2 Via Celesc
Após acessar a agência web Celesc, o cliente deve preencher os dados corretamente na página de login. Em seguida, basta escolher o mês desejado e imprimir a Segunda Via da Conta de Luz Celesc SC.
Serviços Online Disponíveis, além da 2 Via Celesc
A agência virtual da Celesc oferece uma variedade de serviços aos clientes, incluindo:
- Atualização cadastral: É possível atualizar os dados cadastrais e receber a conta de luz por e-mail.
- Consulta de débito: Os clientes podem verificar seus débitos com a Celesc nesta área do site.
- Pagamento da fatura: Evite filas e pague suas contas de luz online, seguindo o mesmo procedimento para obter a Segunda Via Celesc.
- Recebimento de quitação: Obtenha o recibo de pagamento dos meses anteriores da conta de luz.
- Solicitação de data certa: Altere a data de recebimento da conta de luz após o pagamento.
- Parcelamento: Caso a dívida ultrapasse os rendimentos, é possível parcelar o débito para evitar o corte no fornecimento de energia.
- Registro de falta de luz: Em caso de falta de energia, os clientes podem registrar o problema na agência web para a equipe de atendimento tomar providências.
- Atendimento online: Entre em contato com um colaborador da empresa e tire suas dúvidas via chat.
- Religação de unidade: Solicite a religação da unidade consumidora caso a energia tenha sido cortada por falta de pagamento.
- Desligamento de unidade: Para aqueles que não desejam mais receber energia elétrica, é possível solicitar o desligamento.
- Projeto Elétrico Particular (PEP): Clientes interessados em um projeto particular elétrico devem fazer o cadastro.
- Acompanhamento do processo PEP: Após o cadastro, é possível consultar a solicitação de projeto elétrico.
- Solicitação de nova ligação e troca de titularidade: Saiba como solicitar uma nova ligação ou realizar a troca de titularidade.
- Recebimento da fatura por e-mail: Receba a fatura mensal por e-mail para evitar a retirada da Segunda Via constantemente.
- Contratos de terceiros/convenções de doações: Área específica destinada a empresas que fizeram parcerias com a Celesc.
- Datas de leitura e corte: Consulte as datas em que a leitura e o corte do fornecimento de energia ocorrerão em algumas regiões de Santa Catarina.
- Tarifas e histórico de pagamento: Confira as tarifas detalhadas e o histórico de pagamento para verificar a existência de contas pendentes.
- Histórico de consumo e simulador de consumo: Veja seu histórico de consumo e descubra quais aparelhos eletroeletrônicos consomem mais energia.
Contato com a Companhia
Em caso de emergências, falta de luz ou problemas na rede elétrica, entre em contato através do número de emergência 0800 480196. Para informações comerciais e serviços de reparos na residência, utilize o número 0800 480120 durante o horário comercial. Para manifestações e problemas relacionados aos serviços, ligue para a ouvidoria no número 0800 483232. Pessoas com deficiência auditiva podem entrar em contato através do número 0800 6464050, que funciona 24 horas por dia. Outra opção é enviar um SMS para o número 48196 com a mensagem “SEM LUZ”, seguido do número da Unidade Consumidora.
