CEB segunda via – Consulta e impressão rápida

A Companhia Energética de Brasília oferece uma agência virtual repleta de serviços online para seus clientes, incluindo a facilidade de consultar e imprimir a 2ª via da conta de luz (CEB 2ª via). Neste artigo, você aprenderá como realizar esse procedimento e também descobrirá outros serviços disponíveis na agência virtual.

 

Tutorial de como consultar e imprimir a CEB 2ª via da conta de luz:

 

Antes de prosseguir com a consulta e impressão da 2ª via, é necessário que o cliente realize um cadastro simples na Agência Virtual CEB. Basta informar o CPF/CNPJ e criar uma senha de acesso. Após o cadastro, faça o login na Agência conforme demonstrado na imagem abaixo:

 

Pagina de login para obter a CEB segunda via

 

Com o cadastro concluído, localize o mês com débito pendente e imprima a CEB 2ª via da conta. Realize o pagamento até a data de vencimento informada no boleto de pagamento.

 

Serviços online disponíveis na Agência Virtual CEB:

 

Além da consulta e impressão da 2ª via, a Agência Virtual CEB oferece diversos outros serviços, como:

  1. Alteração da data de vencimento das faturas: Os clientes podem solicitar a mudança da data de pagamento da conta de luz, desde que as contas dos meses anteriores estejam devidamente quitadas.
  2. Aumento ou redução de carga: Os clientes podem acompanhar o status da solicitação de aumento ou redução da carga de energia, a qual deve ser feita pessoalmente em uma das agências de atendimento (mais informações sobre localização das agências serão detalhadas posteriormente).
  3. Troca de endereço para recebimento da fatura: Caso deseje receber a conta de luz em outro endereço, basta acessar a agência virtual e fazer a solicitação. Nos próximos meses, a fatura será enviada para o novo endereço. Se a fatura não chegar, o cliente poderá imprimir a 2ª via para efetuar o pagamento.
  4. Falta de luz: Em caso de falta de energia em seu bairro, rua ou residência, informe na agência virtual. Entretanto, para reclamações sobre falta de luz, é recomendável utilizar outros canais de atendimento, que serão detalhados posteriormente.
  5. Prazo para religação e outros serviços: Consulte uma tabela com os prazos para a realização de todos os serviços solicitados à CEB. Se o serviço solicitado não for realizado, entre em contato com a companhia para obter mais informações.
  6. Religação: Após quitar todas as dívidas junto à CEB, é recomendável solicitar a religação da energia elétrica através da agência virtual. O prazo para normalização pode ser verificado na tabela de prazos mencionada anteriormente.
  7. Ressarcimento por danos na rede elétrica: O cliente pode consultar a agência virtual a qualquer momento para obter informações sobre o ressarcimento por danos na rede elétrica.
  8. Troca de titularidade: Após solicitar a troca em uma agência de atendimento presencial, é possível acompanhar virtualmente o status do serviço na CEB.

 

Formas de contato da CEB:

 

Sede da Ceb, localizada na SIA Área de Serviços Públicos lote C – Brasília-DF – CEP 71.215-902

 

Para atender a todos os clientes, a CEB disponibiliza diversas formas de contato:

  1. Tele atendimento: Ligue para o número 116 para obter informações sobre a CEB 2ª via da conta, conta de luz, falta de luz e outros serviços relacionados à geração, transmissão, distribuição e manutenção da rede elétrica. Se estiver fora do Distrito Federal, utilize o número (61) 3316-0196.
  2. Chat online: É possível entrar em contato através de chat online, mas tenha em mãos a sua conta de luz CEB e um documento de identificação (CPF/CNPJ).
  3. WhatsApp: (61) 3465-9318 
  4. SMS e aplicativo CEB Mobile: Os clientes podem utilizar o CEB TORPEDO enviando uma mensagem para o número 27323 com o conteúdo: SL + Código do Cliente. Já o aplicativo CEB MOBILE está disponível para sistemas Android, iOS , permitindo o acesso a todos os serviços mencionados neste artigo.
  5. Ouvidoria: Para manifestações por telefone, ligue gratuitamente para o número 0800 644 6116. O atendimento é realizado durante o horário comercial. Outras formas de manifestação podem ser encontradas no site da CEB.

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